Opérant depuis peu à New York, Alexandre de Rouvray, jeune designer freelance,
a développé pendant trois ans un nouvel outil de conception pour
prendre en compte la perception des consommateurs.
Pour faciliter et encadrer en amont le travail des designers, Alexandre de
Rouvray a créé, en partenariat avec le CTBA (Centre Technique du Bois et de
l'Ameublement) qui le commercialise, un nouvel outil. A quoi sert-il ? A mieux
évaluer les perceptions et les préoccupations émotionnelles et culturelles des
consommateurs. Il a été validé sur des projets de conception chez trois industriels :
Steelcase pour un fauteuil de bureau, Dunlopillo pour un lit de relaxation et Gautier
France pour une chambre de jeune fille déjà commercialisée. “Contrairement aux
méthodes d’analyse sensorielle basées sur le point de vue d’experts sensoriels,
nous nous intéressons aux perceptions de consommateurs naïfs. Lors d’entretiens
individuels, nous recueillons leurs premières réactions en les confrontant à des
situations représentatives de l’acte d’achat”, résume Alexandre de Rouvray.
“Dans un espace où le produit testé est présenté au milieu de produits concurrents,
les utilisateurs sont invités à opérer spontanément un classement par familles
avant de ranger les produits par ordre de préférence. Pour justifier leurs choix,
les consommateurs évoquent les parties des produits qui leur plaisent ou leur
déplaisent, mais surtout les valeurs sous-jacentes qui guident leur comportement.
L’analyse de ces données permet de faire émerger une liste d’attributs critiques,
qui sont en relation avec les préoccupations et les émotions des consommateurs.
La présentation visuelle des résultats aux designers sous la forme de
“mappings” permet d’orienter leur réflexion et d’explorer des pistes de recherche
en adéquation avec les préférences sensorielles et émotionnelles des utilisateurs.
> contacts :
www.alexderouvray.com
sylvie.charbonneau@ctba.fr
Exposition “Sens Unik”, expériences sensorielles. CTBA Innovathèque.
Jusqu’au 14 septembre 2007. tél : 01 40 19 48 94
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